Često postavljana pitanja
Koji je postupak narudžbe s vašeg webshopa?
Naručivanje je jednostavno! Odaberite željene proizvode, dodajte ih u košaricu, a zatim kliknite na gumb “Plaćanje”. Slijedite korake za unos podataka o dostavi i plaćanju, a nakon potvrde narudžbe, kapsule će biti na putu prema vama. Ako imate bilo kakvih pitanja tijekom narudžbe, slobodno nas kontaktirajte!
Koje vrste kave nudite u vašim kapsulama?
Naša ponuda uključuje razne vrste kave, od klasičnog espressa i ristretto kave, do aromatičnih varijanti poput vanilije i čokolade. Također nudimo kapsule s intenzivnim okusima za ljubitelje jače kave, kao i kapsule bez kofeina za one koji preferiraju blaže varijante.
Jesu li vaše kapsule kompatibilne s Nespresso aparatima?
Da! Većina naših kapsula kompatibilne su s Nespresso aparatima. Međutim, uvijek preporučujemo da provjerite tehničke specifikacije navedene u opisu artikla ili se obratite našem timu za podršku ako imate bilo kakvih dvojbi.
Koje su opcije dostave i koliko traje isporuka?
Dostava robe vrši se vlastitom ili kooperacijskom distribucijom unutar 2 radna dana.
Kako mogu vratiti naručene proizvode?
Ako niste zadovoljni narudžbom, imate pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka. Proizvodi moraju biti u originalnom pakiranju i neotvoreni te kupac mora obavezno priložiti kopiju originalnog računa. Molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila kako bismo vam pružili sve potrebne informacije o postupku povrata. Troškove povrata robe snosi kupac.
Koji su načini plaćanja dostupni na kapsulice.hr?
Naš webshop nudi nekoliko opcija plaćanja. Možete platiti kreditnim i debitnim karticama (Visa, MasterCard, Maestro), Kekspayom ili Aircashom. Također, nudimo opciju plaćanja putem internet bankarstva. Sve transakcije su sigurne i zaštićene.
Postoji li minimalni iznos narudžbe?
Ne, ne postoji minimalni iznos narudžbe.
Što ako želim promijeniti ili otkazati narudžbu?
Ako želite promijeniti ili otkazati narudžbu, molimo vas da nas što prije kontaktirate na info@kapsulice.hr. Ako narudžba još nije obrađena i poslana, rado ćemo izvršiti promjenu ili otkazivanje bez dodatnih troškova. Nakon što je narudžba poslana, nažalost, više ne možemo vršiti izmjene.
Koja je cijena dostave?
Dostava je besplatna za sve narudžbe iznad 35 EUR, a za narudžbe u iznosu do 35 EUR dostava se naplaćuje 6 EUR.
